Zakelijke afspraken
Algemene voorwaarden.
Duidelijke basisafspraken voor opdrachten van bedrijven, organisaties en zelfstandig professionals.
Zakelijke dienstverlening: deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1. Identiteit en definities
Opdrachtnemer: JustFrank Productions, eenmanszaak van Frank Brama, gevestigd aan Ganzenwei 228, 2361 XT Warmond, KVK 97725854.
Opdrachtgever: de zakelijke klant die met JustFrank Productions een overeenkomst sluit. Overeenkomst: de opdrachtbevestiging, offerte of andere schriftelijke afspraak tussen partijen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere zakelijke aanbieding, opdracht en overeenkomst van JustFrank Productions, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Afwijkingen gelden alleen als beide partijen die schriftelijk bevestigen. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij JustFrank Productions die uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.
JustFrank Productions verstrekt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch, zodat de opdrachtgever ze kan opslaan. De concrete offerte of opdrachtbevestiging gaat voor als daarin van deze voorwaarden wordt afgeweken.
3. Aanbiedingen en totstandkoming
Aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend en normaal gesproken 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding van de offerte of zodra JustFrank Productions met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. Uitvoering en medewerking
JustFrank Productions voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft de opdracht een inspanningsverplichting. De opdrachtgever levert tijdig juiste informatie, inhoud, toegangen, beslissingen en andere benodigde medewerking.
Vertraging die ontstaat doordat informatie, toegang of goedkeuring ontbreekt, verschuift de planning en kan tot aanvullende kosten leiden. JustFrank Productions mag voor onderdelen geschikte derden inschakelen en blijft aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
5. Beveiliging en toegangsgegevens
Partijen behandelen wachtwoorden, herstelcodes en beheertoegang vertrouwelijk. De opdrachtgever deelt gevoelige toegangsgegevens uitsluitend via een vooraf afgesproken veilige methode en wijzigt tijdelijke wachtwoorden na afronding wanneer dat passend is. Geen enkele website of digitale dienst kan volledig storingsvrij of onhackbaar worden gegarandeerd.
6. Wijzigingen en meerwerk
Werk buiten de afgesproken omvang geldt als meerwerk. JustFrank Productions meldt waar mogelijk vooraf de gevolgen voor prijs en planning. Kleine noodzakelijke werkzaamheden mogen op basis van het afgesproken uurtarief worden uitgevoerd als uitstel aantoonbaar schade of een beveiligingsrisico kan veroorzaken, mits de opdrachtgever zo snel mogelijk wordt geïnformeerd.
7. Prijzen en kosten
Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kosten van hosting, domeinnamen, licenties, betaalproviders, plug-ins, thema’s en andere diensten van derden zijn alleen inbegrepen als dat in de offerte staat.
8. Facturering en betaling
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. JustFrank Productions mag een voorschot, betaling in termijnen of betaling vóór oplevering afspreken. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever na een schriftelijke herinnering de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Bij betalingsachterstand mag JustFrank Productions werkzaamheden en overdracht van nog niet geleverde resultaten opschorten nadat de opdrachtgever daarover is geïnformeerd.
9. Planning, oplevering en controle
Genoemde planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. De opdrachtgever controleert een oplevering binnen 14 dagen en meldt concrete gebreken schriftelijk. JustFrank Productions krijgt een redelijke mogelijkheid om een toerekenbaar gebrek te herstellen.
10. Diensten en systemen van derden
Voor hosting, domeinen, e-mail, WordPress, Shopify, WooCommerce, plug-ins en andere externe diensten gelden mede de voorwaarden en beschikbaarheid van die aanbieders. JustFrank Productions is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beëindiging of beveiligingsincidenten bij derden die buiten haar invloed liggen, maar helpt waar afgesproken wel bij onderzoek en herstel.
11. Intellectuele eigendom
Bestaande werkwijzen, codebibliotheken, sjablonen, documentatie en algemene kennis van JustFrank Productions blijven eigendom van JustFrank Productions of de oorspronkelijke rechthebbende. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het in de offerte afgesproken gebruiksrecht op speciaal voor de opdracht gemaakte resultaten.
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, merken, software en gegevens rechtmatig mogen worden gebruikt. Gebruik van de naam of het project van de opdrachtgever als openbaar portfolio-item gebeurt alleen na voorafgaande toestemming.
12. Geheimhouding en persoonsgegevens
Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die alleen voor de opdracht. Als JustFrank Productions bij de uitvoering namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor de eigen wettelijke verplichtingen.
13. Back-ups en beheer
De verantwoordelijkheid voor structurele back-ups en monitoring ligt alleen bij JustFrank Productions wanneer dit expliciet onderdeel is van een onderhouds- of beheerovereenkomst. Voor aanvang van risicovolle wijzigingen wordt waar redelijk een herstelmogelijkheid afgesproken.
14. Annulering en beëindiging
De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren. In dat geval betaalt de opdrachtgever het tot de annuleringsdatum uitgevoerde werk, reeds gereserveerde en redelijkerwijs niet meer inzetbare capaciteit voor zover vooraf aantoonbaar afgesproken, en niet-terugvorderbare kosten die met toestemming voor de opdracht zijn aangegaan.
Een doorlopende overeenkomst kan worden opgezegd volgens de termijn in de offerte of opdrachtbevestiging. Als geen termijn is afgesproken, geldt na een eventuele eerste vaste periode een opzegtermijn van één maand. Iedere partij mag de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die na een redelijke schriftelijke hersteltermijn niet is opgelost.
15. Aansprakelijkheid
JustFrank Productions is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht in de zes maanden vóór de schade is betaald, met een maximum van € 10.000, of tot het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering uitkeert als dat hoger is.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, winstderving, verlies van gegevens en reputatieschade, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JustFrank Productions en laten dwingendrechtelijke aansprakelijkheid onverlet.
16. Overmacht
Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals omvangrijke internet- of hostingstoringen, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van essentiële leveranciers. Partijen overleggen over hervatting of passende beëindiging als de situatie langer dan 30 dagen duurt.
17. Klachten
Klachten worden zo snel mogelijk en met voldoende toelichting gemeld via info@justfrankproductions.nl. JustFrank Productions bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
18. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
JustFrank Productions kan deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.